Política de privacidad

En AlertPay cuidamos tus datos. Esta política explica, en palabras simples, qué recogemos, para qué lo usamos, a quién se lo enviamos y cómo puedes pedir que lo corrijamos o lo borremos. Cumple la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) de Colombia.

Versión de esta política: v2026-10-03.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es AlertPay, operado por Isabella Vidarte, con domicilio en Cali, Colombia. Atiende tus consultas, reclamos y solicitudes en soporte.alertpay@gmail.com.

Tu autorización

Antes de crear tu cuenta marcas una casilla (que nunca viene marcada de antemano) en la que autorizas el tratamiento de tus datos según esta política, incluido el envío de tus recibos a un proveedor de inteligencia artificial en Estados Unidos. Si quieres leer tu primer recibo antes de tener cuenta, marcas también una casilla en esa pantalla. Guardamos qué versión de esta política aceptaste, cuándo y cómo, y lo hacemos solo después de que verificas que el correo es tuyo (así nadie puede autorizar en tu nombre).

Si tu cuenta la creó nuestro equipo a petición tuya, o si esta política cambia, te pediremos tu autorización al entrar, antes de que uses la aplicación. Sin tu autorización no enviamos ningún recibo a la inteligencia artificial. Puedes revocarla cuando quieras (mira «Tus derechos»).

Qué datos recogemos

• Tu correo electrónico, tu nombre (si lo escribes) y tu número de WhatsApp (si lo das): para tu cuenta y para enviarte los avisos.
• Los vencimientos que confirmas (entidad, valor y fecha límite) y los pagos que marcas como realizados.
• La foto o el PDF de un recibo que subes solo para leerlo. AlertPay no guarda la imagen: se lee y se descarta. Lo que se guarda son los datos que tú confirmas. Un recibo puede traer datos tuyos que no necesitamos (número de documento, dirección): te recomendamos tapar lo que no quieras compartir antes de subirlo.
• Cada lectura con inteligencia artificial queda anotada con su costo, el resultado y datos técnicos para respetar los límites de tu plan y evitar abusos: una identificación anónima de tu navegador y una versión cifrada (no legible) de tu dirección IP. No incluye el contenido de tus documentos.
• Registros de uso, sin el contenido de tus documentos: qué pantallas del recorrido ves, de qué anuncio o enlace llegaste y si te registras. Si tienes sesión iniciada, se asocian a tu cuenta.
• Registros de errores técnicos (qué falló y en qué pantalla), para arreglar la aplicación.
• Los datos de tu compra que nos informa Hotmart: tu correo, el plan, el valor y el estado del pago.

No pedimos ni guardamos claves ni datos de tus cuentas bancarias o tarjetas. El pago lo procesa Hotmart. No pedimos datos sensibles (salud, origen, biometría).

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

• Cookies de tu sesión (las usa nuestro proveedor de acceso, Supabase): te mantienen con la sesión iniciada. Son necesarias para el servicio.
• Una cookie técnica anónima, sin datos personales, que cuenta las lecturas de recibos y protege el servicio contra abusos.
• Almacenamiento local de tu navegador: tu avance en el recorrido de inicio, tus preferencias y de qué anuncio o enlace llegaste.

Hoy no usamos cookies de publicidad ni píxeles de terceros. Si algún día los agregamos, te pediremos permiso antes de activarlos y actualizaremos esta política.

Para qué los usamos

• Leer tu recibo y proponerte la entidad, el valor y la fecha para que los confirmes.
• Enviarte recordatorios por WhatsApp, por notificación y por correo antes de cada vencimiento.
• Mostrarte tu calendario, tus pagos del mes, tus estadísticas y cuánto apartar.
• Activar tu plan cuando pagas, y atender tu soporte.
• Proteger el servicio contra abusos y fraudes, y entender si la aplicación funciona y se usa (en conjunto, sin vender tus datos).

A quién se los enviamos

Solo a los proveedores necesarios para prestar el servicio, cada uno para algo concreto:

• Anthropic (Estados Unidos): inteligencia artificial que lee la foto o el PDF del recibo. Según sus condiciones comerciales vigentes, borra esos envíos en un máximo de 30 días (puede conservarlos más si hace falta por seguridad o por ley) y no los usa para entrenar sus modelos.
• Supabase (base de datos y acceso a tu cuenta; los servidores están en São Paulo, Brasil).
• Vercel (alojamiento de la aplicación; Estados Unidos).
• Resend (envío de los correos de acceso y avisos; Estados Unidos).
• Meta / WhatsApp Business (envío de los avisos por WhatsApp, cuando los actives; Estados Unidos).
• Hotmart (cobro de la suscripción y comprobantes; Brasil). Hotmart trata los datos de tu pago bajo sus propias políticas.
• El equipo de AlertPay: las personas que administran el servicio pueden ver los datos de tu cuenta que necesitan para darte soporte (correo, plan, vencimientos), bajo deber de reserva. No ven tus imágenes porque no se guardan.
• Las autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Transferencia y transmisión internacional: varios de estos proveedores están fuera de Colombia (Estados Unidos y Brasil), por lo que tus datos se tratan en esos países. Lo hacemos con tu autorización y solo para prestarte el servicio. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste, y que te digamos cómo usamos tus datos.
• Pedir que los suprimamos y revocar tu autorización.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si no estás conforme con nuestra respuesta.

Cómo ejercerlos: puedes borrar tus vencimientos y tu cuenta completa desde la app (Cuenta → Borrar mi cuenta), o escribirnos a soporte.alertpay@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (en ambos casos, si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo y te decimos cuándo responderemos).

Qué pasa cuando borras tu cuenta

• Se borran tu cuenta, tus vencimientos, tus pagos marcados, tus apartados y tus ajustes.
• Se borran tus registros de uso y de errores.
• Las lecturas de inteligencia artificial se conservan sin ningún dato que te identifique (sin persona, sin IP y sin navegador), solo para llevar el gasto del mes.
• Los comprobantes de tus compras se conservan por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.

Cuánto tiempo los conservamos

• Tus datos de cuenta y tus vencimientos: mientras tengas tu cuenta activa.
• Registros de uso (visitas y pasos): hasta 13 meses.
• Registros de errores: hasta 90 días.
• IP cifrada e identificación anónima de las lecturas de IA: hasta 90 días.

Estos registros se borran automáticamente cuando se cumple el plazo.

Cómo cuidamos tus datos

La conexión va cifrada, cada persona solo puede ver sus propios datos y el acceso del equipo está restringido a quienes administran el servicio. Si algún día hubiera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Menores de edad

AlertPay está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si nos enteramos de que ocurrió, los borramos.

Cambios en esta política

Cuando cambie esta política actualizaremos la fecha y la versión que ves arriba. Si el cambio es importante (por ejemplo, un proveedor nuevo o un uso nuevo de tus datos), te avisaremos por correo o en la app antes de aplicarlo y, cuando haga falta, te pediremos de nuevo tu autorización.