Cómo cancelar tu suscripción

Puedes cancelar cuando quieras, sin llamar a nadie y sin dar explicaciones. Cancelar es tan fácil como suscribirse: te lo explicamos paso a paso.

Cancelar desde Hotmart

El cobro de tu suscripción lo gestiona Hotmart, por eso se cancela desde tu cuenta de Hotmart:

1. Entra a tu cuenta de Hotmart con el mismo correo con el que compraste. Si no recuerdas tu acceso, el correo de compra que te envió Hotmart trae el enlace.
2. Abre la sección «Mis compras» y busca AlertPay.
3. Elige la opción para cancelar la suscripción y confirma.
4. Guarda el correo de confirmación que te llega.

Los pasos de Hotmart pueden cambiar con el tiempo. La guía vigente está en su Centro de Ayuda.

Qué pasa cuando cancelas

• No se hace el siguiente cobro.
• Conservas tu acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
• Tu cuenta y tus vencimientos siguen ahí: al terminar el periodo vuelves al plan gratis (hasta 5 vencimientos).
• Si tenías más de 5 vencimientos, no se borra ninguno: los conservas y puedes seguir viéndolos y editándolos. Para agregar uno nuevo, primero tendrías que quedar con menos de 5 (o volver a un plan de pago).

Si estás en la prueba gratis

Si cancelas antes de que terminen los 7 días de prueba, no se te cobra nada. La fecha exacta del primer cobro te la mostramos antes de pagar y la ves también en «Mis compras» de Hotmart.

¿No encuentras cómo hacerlo?

Escríbenos a soporte.alertpay@gmail.com desde el correo con el que compraste y la gestionamos contigo. No tienes que esperar ni insistir.

Cancelar no es lo mismo que borrar tu cuenta

Si borras tu cuenta desde la app (Cuenta → Borrar mi cuenta), se eliminan tus datos, pero el cobro no se cancela solo: cancélalo también en Hotmart para que no te sigan cobrando. Si quieres además tu dinero de vuelta, mira Reembolsos y garantía.