Términos y condiciones

Al crear tu cuenta o usar AlertPay aceptas estos términos. Léelos con calma: están escritos para que se entiendan.

Quién ofrece AlertPay

AlertPay es operado por Isabella Vidarte, con domicilio en Cali, Colombia. Escríbenos a soporte.alertpay@gmail.com.

Qué es AlertPay

Una aplicación que te ayuda a recordar tus vencimientos de pago (vehículo, servicios, impuestos, suscripciones y deudas). Lee los documentos que subes con inteligencia artificial y te avisa antes de cada fecha. El acceso se contrata como una suscripción, que se cobra a través de Hotmart.

Lo que AlertPay no hace

• No se conecta a tus bancos ni mueve tu dinero. Los pagos los haces tú donde corresponda.
• No garantiza que evites multas, recargos o cortes: te ayuda a recordar, pero el pago a tiempo sigue siendo tu responsabilidad.
• No es asesoría legal, contable, tributaria ni financiera.

Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y darnos información veraz. Eres responsable de tu acceso y de revisar que las fechas y los valores que confirmas sean correctos.

La inteligencia artificial puede equivocarse

La lectura de tus recibos la hace una inteligencia artificial. Es una ayuda, no una verdad: puede leer mal un valor o una fecha, o no entender un documento. Por eso siempre ves lo que leyó y lo confirmas antes de guardar. La decisión y la responsabilidad de pagar a tiempo y por el valor correcto son tuyas. Lo mismo te avisamos en la pantalla donde subes tus recibos y en el aviso de inteligencia artificial.

Planes, pagos y renovación

• Plan gratis: hasta 5 vencimientos que tú registras, con avisos dentro de la app, por correo y en tu calendario.
• Plan Pro mensual y anual: incluyen escaneo por foto o archivo y avisos por WhatsApp, con límites de uso justo.
• Renovación automática: los planes de pago se renuevan solos cada mes (plan mensual) o cada año (plan anual) hasta que los canceles. Te mostramos el precio y la fecha de cobro antes de que pagues.
• Los cobros los procesa Hotmart. La prueba de 7 días aplica al plan anual y se activa con tarjeta.
• Puedes cancelar cuando quieras, y es tan fácil como suscribirte: mira cómo cancelar. La cancelación evita el siguiente cobro y conservas el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
• Tienes una garantía de 7 días y los derechos que la ley te da como consumidor, incluido el derecho de retracto: mira reembolsos y garantía.

Tus datos y lo que sube la IA

• Tus recibos, tus vencimientos y los datos que confirmas son tuyos. AlertPay no reclama ninguna propiedad sobre ellos.
• Nos autorizas a usarlos solo para prestarte el servicio (leerlos, avisarte y mostrarte tu información), como explica la política de privacidad.
• Lo que la IA lee de tus documentos es tu información; tú decides qué confirmas y qué se guarda.
• La aplicación, su diseño, su marca y su código son de AlertPay. Te damos una licencia personal, limitada y no transferible para usarla.

Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad.

Avisos por WhatsApp

Solo te escribimos si verificas tu número. La entrega depende de WhatsApp y de tu conexión, por lo que no podemos garantizarla al 100 %. Puedes pausar los avisos cuando quieras.

Uso adecuado y suspensión de cuentas

No uses AlertPay para actividades ilegales, para engañar a otras personas ni para vulnerar su seguridad (por ejemplo, intentar saltarte los límites de uso o acceder a datos que no son tuyos). Si lo haces podemos suspender o cerrar tu cuenta. Cuando sea posible te avisamos antes y te escuchamos; si hay riesgo para otras personas o para el servicio, podemos actuar de inmediato y explicarte después.

Disponibilidad y límites de nuestra responsabilidad

• Hacemos lo posible para que AlertPay funcione siempre, pero puede haber interrupciones o fallas de terceros (por ejemplo, de WhatsApp, del correo o del internet).
• AlertPay es una ayuda para recordar. No respondemos por multas, recargos, intereses o cortes causados por un pago que no hiciste a tiempo, incluso si un aviso llegó tarde o no llegó, ni por un dato mal leído que confirmaste.
• En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por fallas del servicio se limita a lo que pagaste por AlertPay en los últimos 12 meses.
• Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad cuando la ley no permite limitarla (por ejemplo, por engaño, mala fe o culpa grave, o si el servicio no cumple lo que te ofrecimos), ni los derechos que te reconoce la ley como consumidor y que no se pueden renunciar, como la garantía y el retracto.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en la app con anticipación. Escríbenos a soporte.alertpay@gmail.com.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes un problema, primero escríbenos y buscamos resolverlo contigo. Como consumidor también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a los jueces de Colombia.